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Nos références clients

Domaine :
Banque – Relation client – Interactions omnicanales
Mission :
Déploiement de l’application Relation Client
Opérations bancaires
Objectif du client :
Fournir au collaborateur et au client une vision centralisée (omnicanale et multi-client) des demandes
Permettre d’agir et de suivre de bout en bout le traitement d’une demande
Solution stratégique :
Mettre en place une application qui centralise toutes les demandes (omnicanale et multi-client), qui permet de suivre et d’agir sur celles-ci Interfacer l’application avec les interactions clientes (Front Office) et les processus bancaires (Back Office)

Mise en oeuvre :
Business Analyst / Product Owner
Création d’un nouvel objet
Demande dans l’écosystème SI BDDF 2020
Création de l’application GEDEO (GEstion des DEmandes Omnicanales)